Terugbetalingsbeleid
Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij Novren. Mocht een product onverhoopt niet aan uw verwachtingen voldoen, dan heeft u het recht om uw bestelling te retourneren.
Retourtermijn
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 days om het product daadwerkelijk retour te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
- Het product dient in de originele staat, ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- Vanwege hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte verzorgingsproducten en IPL-apparaten niet altijd worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout.
Hoe start ik een retour?
- Meld uw retour aan door een e-mail te sturen naar kimberlypikeur@live.nl.
- Vermeld in de e-mail uw naam, bestelnummer en de reden van retour (optioneel).
- U ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.
Terugbetaling
Zodra wij het product in goede orde en volgens de voorwaarden hebben ontvangen, storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen terug op de rekening waarmee de betaling is gedaan. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.